Conditions Générales d'Utilisation (CGU) Dernière mise à jour : 20/06/2025
- Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation de la plateforme Nouvel’Ere by Olivia Penda (ci-après « la Plateforme »), disponible à l’adresse www.nouvelerebyop.com ayant pour finalité la mise en relation entre des prestataires camerounais (basés en Europe ou à l’international) et des clients en quête de services et produits.
- Acceptation des CGU
L’accès et l’utilisation de la Plateforme impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGU.
En s’inscrivant, l’utilisateur déclare et garantit :
Être âgé d’au moins 18 ans ;
Fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la création de son compte.
- Comptes Utilisateur
3.1 Création de Compte
Deux types d’utilisateurs peuvent s’inscrire :
Prestataires : doivent fournir une description précise de leurs services.
Une vérification d’identité peut être demandée (facultative, mais recommandée à des fins de confiance).
Clients : peuvent réserver, noter et commenter les services des prestataires après utilisation.
3.2 Sécurité
Chaque utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée via son compte.
- Contenus et Annonces
4.1 Règles de Publication
Les contenus publiés (annonces, messages, avis) doivent :
Être conformes à la législation française et européenne ;
Ne pas comporter de propos diffamatoires, violents, discriminatoires, ou mensongers ;
Être précis, sincères et actualisés.
4.2 Modération
La Plateforme se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu jugé inapproprié, sans préavis ni justification.
- Paiements et Transactions
La Plateforme n’intervient pas dans les transactions financières entre utilisateurs.
Il est fortement recommandé :
D’utiliser des moyens de paiement sécurisés (virement bancaire vérifié, PayPal, etc.) ;
D’établir des devis et/ou contrats clairs avant toute prestation.
- Données Personnelles (RGPD)
6.1 Données collectées
Les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, email, téléphone, localisation, type de prestation.
6.2 Finalités
Ces données sont utilisées uniquement pour :
Permettre la mise en relation entre prestataires et clients ;
Garantir la sécurité et la fiabilité des échanges.
6.3 Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données via son espace personnel ou par demande écrite.
- Responsabilité
La Plateforme agit en tant qu’intermédiaire et ne garantit ni la qualité, ni l’exécution des prestations.
Elle décline toute responsabilité en cas :
De différend entre utilisateurs ;
De non-réalisation, annulation ou insatisfaction concernant une prestation.
Une résolution amiable est encouragée entre les parties.
- Sanctions et Suspension de Compte
Un compte pourra être suspendu ou supprimé sans préavis dans les cas suivants :
Fraude, spam ou comportement abusif ;
Non-respect répété des présentes CGU ;
Utilisation malveillante ou détournée de la Plateforme.
- Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site (logos, textes, images, graphismes, code, etc.) sont la propriété exclusive de Nouvel’Ere by Olivia Penda.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite, sauf accord préalable écrit.
- Modification des CGU
La Plateforme se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de toute modification majeure par email au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.
- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de Paris.